การเข้าถึงบริการล่ามเมื่อโทรติดต่อหน่วยงานของรัฐ Accessing interpreting services when calling government agencies
เมื่อคุณโทรหาหน่วยงานของรัฐและต้องการความช่วยเหลือด้านภาษา
โปรดขอให้เจ้าหน้าที่จัดหาล่ามแปลให้ ทุกอย่างถือเป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานของรัฐที่ต้องดูแลให้แน่ใจว่าประชาชนจะเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้ ซึ่งรวมถึงการจัดหาล่ามแปลมืออาชีพให้กับสาธารณชนฟรี
จะได้ล่ามแปลได้อย่างไร
- โทรหาหน่วยงานของรัฐ
- ขอให้หน่วยงานจัดหาล่ามแปลให้ และบอกผู้ที่รับสายว่าคุณพูดภาษาอะไร คุณจะต้องขอความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ ฉะนั้นก่อนที่จะโทรไปโปรดฝึกพูดคำว่า 'interpreter (อินเทอร์เพรเตอร์)' และชื่อภาษาของคุณเป็นภาษาอังกฤษ
- ทางเจ้าหน้าที่จะขอให้คุณถือสาย ให้ถือสายไปเรื่อย ๆ - ห้ามวางสาย
- ถ้ามีบริการ ล่ามแปลมืออาชีพจะมาร่วมสายเพื่อช่วยเหลือคุณ สำหรับบางภาษา หน่วยงานของรัฐอาจต้องจองล่ามแปลไว้ล่วงหน้า
หากคุณต้องการล่ามแปลแบบตัวต่อตัวหรือเมื่อประชุมทางวิดีโอ โปรดเขียนอีเมลถึงหน่วยงานล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานจะจัดหาล่ามแปลให้ได้
หน่วยงานของรัฐและสภาจำนวนมากสามารถช่วยเหลือคุณในการหาล่ามแปลสนับสนุนได้ ดูรายชื่อที่สมบูรณ์ที่นี่: www.mbie.govt.nz/language-assistance-services/participating-agencies
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริหารล่ามแปลของรัฐ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@ethniccommunities.govt.nz
ดาวน์โหลดข้อมูลนี้
ความช่วยเหลือด้านภาษาเมื่อโทรติดต่อรับบริการของรัฐ | Language support when calling government services