致電政府機構時獲得口譯服務 Accessing interpreting services when calling government agencies
如果您打算致電紐西蘭的政府機構，但需要語言支援，您可以免費申請口譯員協助。 以下場景中，我們將以撥打Healthline（健康專線）爲例，向您展示如何進行該流程。
如果您打電話給政府機構並且需要語言上的幫助，您可以要求提供口譯員。
政府機構有責任確保提供無障礙的服務。這包括向公眾免費提供專業的口譯員。
如何取得口譯服務
- 致電政府機構。
- 要求提供口譯員，並在電話中告訴對方您使用的語言。您需要用英語提出要求，因此請在致電前練習說出"口譯員"的英文單詞"interpreter" (發音:英特皮特) 和您所用語言的英文名稱。
- 對方會請您等待。保持通話 - 不要掛斷電話。
- 專業的口譯員(如果有的話）會隨即加入通話，為您提供幫助。對某些語言，政府機構可能需要提前預約口譯員
如果您需要口譯員參加面對面的會議或視頻會議，請提前給相關構發送電子郵件，以確保他們能聯係到口譯員。
許多政府機構和地方議會都可以請口譯員爲您提供支持。這個網址上有這些機構的完整列表： www.mbie.govt.nz/language-assistance-services/participating-agencies
如果您對獲得政府口譯服務有任何疑問或疑慮，請發送電子郵件至info@ethniccommunities.govt.nz
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政府服務機構提供來電語言支持 | Language support when calling government services