Acesso a serviços de interpretação ao ligar para agências governamentais Accessing interpreting services when calling government agencies
Se você ligar para um órgão governamental e precisar de ajuda com o idioma, peça um intérprete.
É responsabilidade do órgão governamental garantir que seus serviços sejam acessíveis. Isso inclui o fornecimento gratuito de intérpretes profissionais ao público.
Como conseguir um intérprete
- Ligue para o órgão governamental.
- Peça por um intérprete e informa o idioma que você fala. Você precisará pedir em inglês, então pratique dizendo as palavras 'interpreter" (intérprete) e o nome em inglês do seu idioma antes de ligar.
- Você será solicitado a aguardar. Fique ao telefone - não desligue.
- Se disponível, um intérprete profissional se juntará para ajudá-lo. Os órgãos governamentais podem precisar agendar intérpretes com antecedência para alguns idiomas.
Se você precisar de um intérprete para uma reunião presencial ou por videoconferência, envie um e-mail ao órgão com antecedência para garantir que um intérprete esteja disponível.
Muitos órgãos governamentais e outros departamentos podem ajudá-lo com o serviço de intérpretes. Encontre a lista completa em: www.mbie.govt.nz/language-assistance-services/participating-agencies
Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre como acessar os serviços de interpretação do governo, envie-nos um e-mail para info@ethniccommunities.govt.nz
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Serviços de interpretação ao ligar para órgãos do governo | Language support when calling government services